Sérülés, hiba és hiány bejelentése

Mindent megteszünk, hogy csak a legjobb minőségű termékeket értékesítsük, de Murphy törvénye itt is érvényes. Segítünk a probléma gyors megoldásában!

Mi a teendő probléma esetén?

Működési rendellenesség

⚙️ Használat közbeni hiba

Ha a terméket sérülésmentesen kapta meg, de használat közben hibát észlel, nem biztos, hogy a készülék rossz.

💡 Első lépések:

Olvassa át a Használati utasítást.

Vegye fel a kapcsolatot a szakszervizzel.

A szerviz jogosult eldönteni a hiba valódiságát. Ha a termék hibás, kérje el a szerviz munkalapot – ez ingyenes és gyorsítja az ügyintézést.

Sérült csomagolás

📦 Átvételkor észlelt hiba

A logisztika során előfordulhat horpadás vagy szakadás. Ha ilyet lát, jelezze a futárnak és kérjen bontást!

⚠️ Fontos figyelmeztetés:
Ha sérült a csomag és nem jelezte a futárnak, utólag nehéz bizonyítani az igazát. Kiscsomag (GLS) esetén kérjen Kárjegyzőkönyvet!

Ha készült jegyzőkönyv és a termék is sérült, töltse ki az alábbi űrlapot a gyors megoldás érdekében.

Hiányzó tartozék

🧩 Nem teljes csomag

Ha úgy gondolja, hogy valami hiányzik a kiszállított termék dobozából.

Kérem, töltse ki a lenti űrlapot és a tartozéklistában jelölje meg pontosan, hogy Ön szerint melyik alkatrész nem érkezett meg.

Bejelentő űrlap

Amennyiben a fenti esetek valamelyike fennáll (rendelkezik szerviz munkalappal, kárjegyzőkönyvvel, vagy hiányos a csomag), kérjük, indítsa el a folyamatot itt:

Sérülés / Hiba / Hiány